1、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。
2、引导患者挂号、候诊检查；主动协助门诊医生，做好带单工作。
3、关注专家就诊情况，随时引导病人就诊。
4、耐心解答病人提出的疑问，导示病人就诊、检查、取药等路线。
5、要奉献爱心，语言规范，态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。
6、用亲切、温柔的的语言，解答所有来咨询的患者。
7、分诊职责：做到正确分诊，分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
8、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性
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